“你觉得我这个关键字抓取，这个自动回复小程序怎么样啊？”
郑明河有一说一：
“挺好的，忙的时候特别方便，也不会让人觉得冷落。但是就有一点，太死板了，有时候带了关键字，问的并不是这个问题，它这么回答，恐怕顾客要生气的。”
吴佳伟点头。
他也有一说一：“但是我也就能做到这个地步了。看来以后人工客服还是少不了，这个只能作为辅助……”
“大河。”
他突然拍了郑明河一把：“我突然想起来，你既然是客服嘛，顾客要是因为这个自动回复系统生气，你就多说两句好听的，亲亲，亲亲，不要生气啊……之类的。”
郑明河抓起旁边的一叠资料，“啪啪啪”就往他头上打。
“亲亲、亲亲、亲亲你个大头鬼呀！”
客服也不是那么好干的。
那天有个无聊的男人跟他东拉西扯聊
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