“你好，西莫尔太太。”
“你好，卡伦，这位是莫德斯夫人，莫德斯先生刚刚过世，我们需要给他一个体面且合适的葬礼。”
这就是口碑效应，显然，西莫尔太太是帮家里做了介绍人。
很长时间以来，茵默莱斯家真正赚钱的生意，有一半其实就是靠着这种 “口碑”运营起来的。
“我为此感到遗憾，您节哀。”
莫德斯太太点了点头。
“您请坐。”
卡伦安排她们坐下，然后自己去泡了红茶过来，并未询问她们口味。
因为可以观察的出来，莫德斯太太不是一个*格强势的人，再加上正处于失去丈夫的悲伤之中，在这个时候，*格偏保守的 “顾客”需要的其实不是一个又一个的 “选择”，而是她坐在那里，你稍微强势一点，在给出建议的同时，顺带帮她做出决策。
所以，
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