在接到公共事务部的通知后，润家超市方面第一时间对公告中所涉及的雀窝金牌成长3+系列*粉进行下架，同时在上报超市总经理王超之后，公共事务部在润家超市官网和各门店发布公告，顾客可持购物凭证对在润家超市所购买的雀窝金牌成长3+系列*粉进行退换货。
爱家网也同步跟进，爱家商场下架相关产品并开启退换货绿*通道，同时对第三方卖家通知下架该系列*粉。
随后，公共事务部和采购部与雀窝公司方面进行沟通，协商对该系列产品的后续处理。
然而雀窝公司方面的反应却令人大跌眼镜。
对于润家方面的沟通，雀窝公司仅仅只回复了一份简单的邮件，内容更是简单的只写了一句，“我们的*粉是安全的”。
到了第二天下午，更是给润家公共事务部和采购部发来了一封措辞严厉而又傲慢的邮件
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