没学过播音，也没学过新闻，孟非就这样硬着头皮开始了自己的主持之路，那年，他31岁。
制作零距离的这几年，孟飞被称为：“有血有肉主持人的代表”，他总能一针见血地指出问题核心，并且痛斥不公正的行为，有不少观众亲切地称呼他为：“城市平民的代言人”。
听完了嘉*的发言，孟飞的目光看向了镜头：“其实店员和顾客都有问题，或许客人应该更讲一点规矩，或许店员应该平和一些，但让我印象深刻的是拾光的处理方式，尤其是这份调查报告。”
“有点有面，有奖有惩，有理有据，公开透明，对店长、店员、顾客雨露均沾，既解决了顾客的诉求，又维护了员工的正当权益。”
孟飞停顿了片刻，颇有深意地说道：“服务业本来就是容易受委屈的行业，在顾客是上帝的商业社会，服务行业从业人员经常被忽略，就算出了问题，企业也多会站在消费者的角度出发。”
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