“您好，蚂蚁搬家诚为您服务，语音下单请按1，订单检索请按2，营业网点查询请按3，费用查询请按4，投诉请按5，人工服务请按9。”
刘驰觉得这个还靠点谱，至少用的起智能客服，说明是有一定规模的公司，他琢磨这事儿得从人工客服那入手，于是按下了9号键。
“正在为您接入人工服务。”紧接着手机里就传出一个女*声音，“客服小梅，很高兴为您服务。”虽然声音很有磁*，但明显缺乏工作热情。
刘驰清了清嗓子说：“我是你们的客户，之前我搬家的时候，工人摔碎了一个花盆，当时我打了投诉电话，处理的结果是你们公司给我邮寄一个新的到家，但是这么久了还没收到花盆，希望你给我一个合理的解释。”
“请问您的订单号是多少。”
“订单号我记不住了，预留的手机号行么。”
“手机也可以的。”
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